Tham khảo

Điều khoản và chính sách áp dụng tại bi77

Trang này tổng hợp các điều khoản sử dụng, chính sách quyền riêng tư và quyền của bạn khi truy cập bi77.

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưXử lý dữ liệu cá nhânQuyền người dùngLiên hệ pháp lý
bi77 Điều khoản và chính sách áp dụng tại bi77
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, dữ liệu cá nhân hoặc muốn thực hiện quyền xóa thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng 24 giờ làm việc.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Kênh chat trực tiếp trên ứng dụng và giao diện web, có nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Dùng để hỏi nhanh về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản.

Gửi yêu cầu qua email

Gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu cá nhân, khiếu nại pháp lý hoặc đề nghị xóa tài khoản. Thích hợp khi cần lưu hồ sơ bằng văn bản.

Hỗ trợ tài khoản trong ứng dụng

Truy cập mục Hỗ trợ ngay trong ứng dụng trên điện thoại để gửi yêu cầu liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản và quyền riêng tư dữ liệu là hai ưu tiên vận hành cốt lõi tại bi77. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể về cách chúng tôi xử lý thông tin người dùng.

Mã hóa dữ liệu SSL

Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống bi77 được mã hóa bằng SSL. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch không được truyền dưới dạng văn bản thô.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào mà không mất dữ liệu tài khoản.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa theo lộ trình quy định, trừ các hồ sơ bắt buộc lưu theo luật.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại, email hoặc thông tin ví liên kết như MoMo hay ZaloPay, gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tài khoản. Xác minh danh tính là bước bắt buộc trước khi thay đổi được áp dụng.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi người dùng thường hỏi về quyền lợi, dữ liệu cá nhân và điều khoản dịch vụ tại bi77.

Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại khu vực bạn sinh sống. Chúng tôi khuyến nghị bạn xác nhận tính hợp lệ theo luật hiện hành trước khi tạo tài khoản.

Chúng tôi thu thập thông tin tài khoản (tên, email, số điện thoại), lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và dữ liệu phiên đăng nhập. Thông tin này phục vụ xác minh danh tính và vận hành dịch vụ.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua kênh email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu theo đúng lộ trình quy định, ngoại trừ các hồ sơ bắt buộc lưu theo luật pháp.

Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo được coi là bạn đồng ý với phiên bản điều khoản mới.

Có thể. Vào mục Hỗ trợ tài khoản trong ứng dụng trên điện thoại, gửi yêu cầu thay đổi ví MoMo hoặc ZaloPay. Bước xác minh danh tính là bắt buộc để đảm bảo an toàn tài khoản.

Gửi khiếu nại qua kênh chat hoặc email với thông tin giao dịch cụ thể. Đội ngũ hỗ trợ sẽ xem xét lịch sử giao dịch và phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận yêu cầu.