Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại bi77

Trước khi bắt đầu, hãy đọc qua những điều khoản này — chúng xác định rõ quyền và nghĩa vụ của bạn khi sử dụng dịch vụ, từ quản lý tài khoản đến giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7
bi77 Quy định sử dụng dịch vụ tại bi77
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là một phần không thể tách rời trong điều khoản sử dụng. Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL, chỉ truy cập được bởi đội ngũ xử lý được ủy quyền. Nếu bạn muốn yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân, liên hệ qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Mã hóa SSL Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều qua SSL. Dữ liệu tài khoản không được truyền dưới dạng văn bản thô trong bất kỳ trường hợp nào.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin cá nhân được giữ trong thời gian tài khoản hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào.
Cookie và phiên đăng nhập Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt. Bạn có thể xóa cookie qua trình duyệt mà không ảnh hưởng đến số dư tài khoản.
Yêu cầu thay đổi thông tin Gửi yêu cầu cập nhật email, số điện thoại hoặc thông tin ví điện tử qua kênh hỗ trợ. Xác minh danh tính là bắt buộc trước khi thực hiện thay đổi.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu xem lại dữ liệu tài khoản hoặc cần khiếu nại về một giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng 24/7 qua ba kênh dưới đây. Phản hồi thường đến trong vòng vài phút với live chat; email phù hợp cho các yêu cầu cần tài liệu đính kèm.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản. Mở chat trực tiếp từ trang đăng nhập, hỗ trợ 24/7 không nghỉ lễ.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu kèm ảnh chụp màn hình giao dịch hoặc thông báo lỗi. Thích hợp cho các vấn đề cần xem xét kỹ hơn về điều khoản tài khoản.
Hỗ trợ qua điện thoại Dành cho người dùng muốn xác nhận thông tin tài khoản hoặc thắc mắc liên quan đến quyền truy cập dịch vụ theo khu vực địa lý.

Những thắc mắc phổ biến về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được thường xuyên nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khi có vấn đề phát sinh.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký tài khoản tại bi77 và sử dụng dịch vụ ở các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ tại nơi mình sinh sống.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý và thông báo kết quả trực tiếp về email của bạn.

Tùy mức độ, tài khoản có thể bị tạm khóa để xem xét hoặc chấm dứt vĩnh viễn. Chúng tôi sẽ thông báo lý do qua email trước khi thực hiện bất kỳ hành động nào ảnh hưởng đến số dư.

Báo cáo ngay qua live chat trong vòng 72 giờ kể từ khi lỗi xảy ra. Cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình để đội ngũ hỗ trợ xác minh nhanh hơn.

Điều khoản có thể được cập nhật khi có thay đổi về chính sách hoặc yêu cầu pháp lý. Chúng tôi thông báo trước qua email hoặc thông báo trong tài khoản ít nhất trước ngày có hiệu lực.

Có, truy cập trên điện thoại hoạt động đầy đủ qua trình duyệt di động mà không cần cài đặt thêm. Mọi điều khoản áp dụng giống nhau dù bạn dùng thiết bị nào.